ლეგო, ბავშვის ტვინის შემოქმედებითობის შემქმნელი და გამანვითარებელია. ამაზე დიდი სტრატეგიული პოზიციონირება არცერთ ბრენდს არ გააჩნია. გინდა წარმატება შვილისათვის – უყიდე მას სათამაშო სახელად „ლეგო“!

სათამაშო ავითარებს ბავშვს, სათამაშო მიჰყვება ბავშვს მთელი ცხოვრება და ეხმარება მას ქვეშეცნეულად . ამიტომაც სტრატეგიულ მარკეტინგში ჩვენ ღრმად შევისწავლით სწორედ ამ დიდებულ ბრენდს!

Lego ერთ-ერთი ყველაზე წარმატებული და გავლენიანი ბრენდია სათამაშოების ინდუსტრიაში. მისი ისტორია 1932 წელს იწყება, როდესაც დანიური ხელოსანი ოლე კირკ კრისტიანსენი ხის სათამაშოების დამზადებას შეუდგა. კომპანიის სახელწოდება მომდინარეობს დანიური სიტყვებიდან “Leg Godt”, რაც ნიშნავს “ითამაშე კარგად”. 1947 წელს Lego-მ პლასტმასისგან დამზადებული სათამაშოების წარმოება დაიწყო, ხოლო 1958 წელს შეიქმნა ცნობილი აგური, რომლის უნიკალური გადაბმის სისტემა კომპანიის მთავარ განმასხვავებელ ნიშნად იქცა. 1990-იან წლებში ფინანსური კრიზისის მიუხედავად, კომპანიამ შეძლო გადარჩენა და ბაზრის ლიდერობა, რაც მისი ინოვაციური მარკეტინგული სტრატეგიებისა და მომხმარებელთან მჭიდრო ურთიერთობის დამსახურებაა.

Lego-ს წარმატება ეფუძნება ბაზრის მოთხოვნილებების მუდმივ შესწავლას, მომხმარებელთან ურთიერთობის ჩამოყალიბებას და სწრაფ ადაპტირებას ცვალებად გარემოში. თავდაპირველად, კომპანიის მიზანი იყო მხოლოდ ბავშვებისთვის გასართობი და საგანმანათლებლო კონსტრუქციული სათამაშოების შექმნა, თუმცა დროთა განმავლობაში, Lego-მ გააფართოვა თავისი სამიზნე აუდიტორია და პროდუქტები სხვადასხვა ასაკის მომხმარებლებზე მოარგო. დღეს კომპანიის პროდუქცია მოიცავს როგორც ტრადიციულ სათამაშოებს, ასევე საგანმანათლებლო პროგრამებს, ვიდეო თამაშებსა და ციფრულ გამოცდილებებს, რაც მომხმარებლის გამოცდილებას კიდევ უფრო მრავალფეროვანს ხდის.

Lego-მ დიდი მნიშვნელობა მიანიჭა ბაზრის კვლევებს, რათა უკეთ გაეგო მომხმარებელთა საჭიროებები და მოთხოვნები. მისი ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მიგნება იყო ის, რომ მშობლები ეძებდნენ ისეთ სათამაშოებს, რომლებიც არა მხოლოდ ართობდა ბავშვებს, არამედ მათ განვითარებასაც უწყობდა ხელს. სწორედ ამის შედეგად შეიქმნა Lego Education და Mindstorms სერიები, რომლებიც STEM (მეცნიერება, ტექნოლოგია, ინჟინერია, მათემატიკა) განათლების მიმართულებით განვითარდა. გარდა ამისა, კომპანიამ შეამჩნია, რომ მოზრდილებიც ინტერესდებოდნენ Lego-ს აგურებით, რის გამოც გამოუშვა Lego Architecture, Lego Technic და საკოლექციო სერიები, რომლებიც ზრდასრულ მომხმარებლებსაც იზიდავს.

Lego-ს მარკეტინგული სტრატეგია მომხმარებელთა ჩართულობაზეა ორიენტირებული. ერთ-ერთი ყველაზე წარმატებული პროექტია Lego Ideas, რომელიც მომხმარებლებს აძლევს შესაძლებლობას, შექმნან საკუთარი კონსტრუქციები და საუკეთესო იდეები რეალურ პროდუქტებად აქციონ. ეს ინიციატივა ბრენდის ერთგულ მომხმარებლებს მეტად ააქტიურებს და მათ უშუალო მონაწილედ აქცევს. კომპანია აქტიურად იყენებს ციფრულ პლატფორმებს, მათ შორის YouTube-ს, Instagram-ს და TikTok-ს, რათა მომხმარებლების ჩართულობა კიდევ უფრო გააძლიეროს. გარდა ამისა, Lego-მ შექმნა Lego Life – სოციალური ქსელი, სადაც ბავშვებსა და მოზარდებს შეუძლიათ თავიანთი შემოქმედება გაუზიარონ და სხვების ნამუშევრებიც დაათვალიერონ.

Lego-მ მომხმარებელთან მჭიდრო ურთიერთობა არა მხოლოდ ციფრული არხების, არამედ სატელევიზიო პროექტებისა და საერთაშორისო ღონისძიებების საშუალებითაც განავითარა. ერთ-ერთი წარმატებული მაგალითია Lego Masters – სატელევიზიო შოუ, რომელიც Lego-ს მოყვარულებს აერთიანებს და მათ კონკურენციისა და კრეატიულობის ახალ შესაძლებლობებს აძლევს. გარდა ამისა, კომპანია ყოველწლიურად მართავს გამოფენებსა და კონკურსებს, სადაც მომხმარებლებს შესაძლებლობა აქვთ, წარმოაჩინონ თავიანთი უნარები და მიიღონ ბრენდისგან განსაკუთრებული საჩუქრები.

Lego-ს ბიზნესმოდელი აგებულია მომხმარებლის ლოიალობის შექმნაზე. მისი პროდუქცია მაღალი ხარისხით გამოირჩევა, რაც მომხმარებლებს ახალ შესყიდვებზე უბიძგებს. კომპანია მომხმარებლის ერთგულების განსამტკიცებლად ქმნის სპეციალურ პროგრამებს, როგორიცაა Lego VIP, რომელიც მომხმარებლებს აძლევს ბონუსებსა და ფასდაკლებებს, რაც მათ ბრენდის პროდუქტების ყიდვისკენ კიდევ უფრო მეტად უბიძგებს.

თანამედროვე მარკეტინგულ გარემოში Lego-მ შეძლო კონკურენტუნარიანობის შენარჩუნება და ციფრულ პლატფორმებზე წარმატებით გადასვლა. დღეს კომპანია ქმნის ვიდეო თამაშებს, მობილურ აპლიკაციებს და ვირტუალური რეალობის გამოცდილებებს, რაც მომხმარებლებს ახალი ფორმით სთავაზობს თავიანთ საყვარელ პროდუქტებთან ინტერაქციას. ასევე, Lego-მ დაიწყო ეკოლოგიური ინიციატივების განხორციელება და გეგმავს, 2030 წლისთვის სრულად გადაეწყოს ბიოდეგრადირებადი და გადამუშავებადი მასალების გამოყენებაზე. ეს გადაწყვეტილება თანამედროვე მომხმარებელთა ეკოლოგიური შეგნების ზრდის საპასუხოდ იქნა მიღებული და კომპანიის მდგრადი განვითარების სტრატეგიაში მნიშვნელოვანი ადგილი უკავია.

Lego-ს წარმატება ეფუძნება მომხმარებელზე ორიენტირებულ მიდგომას, ინოვაციურ გადაწყვეტილებებსა და ბაზრის ცვლილებებზე სწრაფი რეაგირების უნარს. მისი უნარი, მუდმივად მოერგოს თანამედროვე ტენდენციებს და მომხმარებლებს შესთავაზოს მაღალი ხარისხის, შემოქმედებითი და ინტერაქტიული გამოცდილება, საშუალებას აძლევს კომპანიას, შეინარჩუნოს ლიდერობა და შექმნას ფასეულობა როგორც მომხმარებლებისთვის, ისე საკუთარი ბიზნესისთვის. კომპანიის მარკეტინგული სტრატეგია მაგალითია იმისა, თუ როგორ შეუძლია ბრენდს მომხმარებლის საჭიროებების გათვალისწინებით ინოვაციური გადაწყვეტილებების მიღება და ბაზრის მუდმივი განახლება.

ავტორი: ნინი გოგოხია, IBSU